Veel spelers ervaren frustratie wanneer hun account tijdelijk wordt geblokkeerd na een reeks snelle transacties. Wilt u weten wat hier de reden van is? Lees dan deze uitgebreide toelichting over herhaaldelijk storten. Casino’s zijn wettelijk verplicht om toezicht te houden op het speelgedrag van hun klanten om probleemgokken te voorkomen.
De achtergrond van stortingscontroles
Wanneer u binnen korte tijd meerdere stortingen doet, kan dit door het systeem van het casino worden gemarkeerd als ongebruikelijk gedrag. Dit proces is onderdeel van de zorgplicht die aanbieders hebben onder de huidige kansspelwetgeving. Ze willen hiermee voorkomen dat spelers boven hun budget gaan spelen of dat er sprake is van onverantwoord financieel gedrag. Het is dus vaak geen persoonlijke aanval, maar een veiligheidsmaatregel.
Als u vaker wordt gevraagd om een toelichting, is het verstandig om uw speellimieten in te stellen. Door vooraf een budget te bepalen, voorkomt u dat u in de verleiding komt om impulsief geld bij te storten. Mocht u toch vragen krijgen van de klantenservice, wees dan eerlijk over uw situatie en geef aan dat u uw speelgedrag bewust beheert.
